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    专业服务,一流品质

    零售/电商

    服务类型

    ★ 客户咨询服务:电话咨询和在线咨询、电话销售服务、消费者维权服务。



    我们做了什么

    ★ 我们为全球著名的互联网电商集团提供客户咨询服务、电话销售服务等一系列解决方案。

    ★ 帮助客户成功实施了客户关怀服务,开拓了市场,提高了客户与企业的黏性。



    客户的收益

    ★ 与其他供应商相比,客户满意度提升了30%。

    ★ 上线首月完成了销售目标。


    服务类型

    ★ 客户咨询服务(售前咨询、售后服务、物流查询、投诉处理)。


    我们做了什么

    ★ 我们为全球知名时尚服饰品牌提供客户服务:售前咨询、售后服务、热线电话和投诉处理等一系列的客户关怀服务解决方案。

    ★ 帮助客户成功实施了客户关怀服务,优化了客户服务水平与质量,大大提高了最终用户的满意度与忠诚度。


    客户收益

    ★ 满足业务目标的需求。

    ★ 改善了客户服务水平,提高了服务响应速度与效率。

    ★ 客户满意度由原先的75.3%提高到了现在的90.5%。


    服务类型

    ★ 客户咨询服务(售前咨询、售后服务、退换货、投诉处理)。


    我们做了什么

    ★ 我们为法国知名服饰品牌提供客户服务:售前咨询、售后服务、投诉处理等一系列的客户关怀服务解决方案。

    ★ 帮助客户成功实施了客户关怀服务,优化了客户服务水平与质量,大大提高了最终用户的满意度与忠诚度。


    客户收益

    ★ 满足业务目标的需求。

    ★ 客单转化率高,员工提供个性化的服务。

    ★ DSR评分高于同行业。

    ★ 客服高于同行业33%,客户满意度高。


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