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    dot提供基于纯软件的跨平台软交换系统

    dotVisionCTI中间件平台通过软件、硬件接口及控制设备把通信交换机和计算机进行集成

    dot支持各种规模的客户联络中心

    dot采用数字化语音记录技术,为客户提供准确可靠的原始录音记录

    dot智能质检进行全方位的质检服务,并进行自动评分

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    dot智能客服机器人语音服务


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    dot全渠道接入的能力:电话、网站、微信、手机APP、邮件、微博,传真……

    dot客服机器人实时语音和在线客服服务

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    dot工作流引擎为管理人员提供了可视化的流程定制功能

    dot质检模块可对电话、在线聊天进行评估,评估项可灵活配置

        

    辅助管理

    dot联络中心人员信息的统一管理

    dot模拟真实场景对坐席进行必备业务知识和技能的在线培训

    dot联络中心人力资源安排的预测与排班管理

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